Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi NEW 4D spol. s r.o. se sídlem Bolívarova 2078/22, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČ: 042 71 777 (dále jen „NEW 4D“), zapsána v OR spisová značka C 245005 vedená u Městského soudu v Praze jako prodávajícím, a jeho zákazníky (dále jen „kupující“) při prodeji výrobků, zboží a služeb NEW 4D (dále jen „produkty“).
V případě odlišností mezi ustanoveními jednotlivých dokumentů upravujících vztahy mezi NEW 4D a kupujícím, v rozsahu, ve kterém si odporují, je pořadí jejich závaznosti následující:
Kupující předkládá své objednávky písemnou formou elektronickou poštou. Objednávka musí obsahovat, mimo jiné, jednoznačnou specifikaci a množství produktů a požadovaný termín dodání. Doručením společnosti NEW 4D se objednávka stává závaznou. Pokud tak nebylo výslovně a písemně dohodnuto mezi NEW 4D a kupujícím v dokumentaci podle odst. II. těchto podmínek, jakákoliv součást objednávky kupujícího, která je v rozporu nebo jakkoliv jinak nesouhlasí s těmito podmínkami, bude zamítnuta a nestane se součástí žádné obchodní dohody mezi NEW 4D a kupujícím.
NEW 4D potvrdí objednávku s uvedením termínu dodání, případně disponibilního množství, písemně prostřednictvím elektronické pošty. V případě, že NEW 4D nemůže do 72 (sedmdesát dva) hodin potvrdit termín dodání některých nebo všech položek objednávky, potvrdí kupujícímu alespoň fakt přijetí objednávky se sdělením předpokládaného termínu zaslání konečného potvrzení objednávky. NEW 4D nenese žádnou odpovědnost za případné nepřijetí objednávky kupujícího, nebo jakékoliv její části.
Pokud do 7 dnů od přijetí potvrzení objednávky, popřípadě ve lhůtě kratší s ohledem na předpokládaný termín dodání, neprojeví kupující písemnou formou elektronickou poštou svůj nesouhlas s předpokládanými termíny dodání, případně s jinými skutečnostmi odlišnými od jeho objednávky, stává se potvrzení objednávky jediným závazným a konečným dokumentem nadřazeným objednávce kupujícího. Jakékoliv změny takto potvrzené objednávky jsou možné pouze ve velmi výjimečných případech a jedině po předchozím písemném souhlasu NEW 4D a to stornováním dotčené položky v původní objednávce a vystavením objednávky nové.
V případě nemožnosti dodržet předpokládaný termín dodání uvedený v potvrzení objednávky bude o tomto faktu NEW 4D informovat kupujícího ne později než 1 (jeden) den před předpokládaným termínem dodání s uvedením náhradního termínu.
V žádném případě nebude NEW 4D odpovědná za ztrátu na zisku, provozní ztrátu nebo zvláštní, následné, náhodné nebo trestní škody nebo škody jakéhokoliv jiného druhu z důvodu nedodržení termínů dodání uvedených v potvrzení objednávky.
Pokud není v dokumentaci podle odst. II. těchto podmínek uvedeno jinak, jsou dodacími podmínkami EXW, Brno (místo distribučního skladu NEW 4D). Přechod nákladů a rizik z NEW 4D na kupujícího se řídí příslušnými podmínkami Incoterms 2010.
Při přejímce produktů v okamžiku a na místě podle příslušných dodacích podmínek je kupující povinen zkontrolovat nebo nechat zkontrolovat shodnost dodávky co do druhů, množství, kompletnosti a vnějšího poškození. Pokud do 24 (dvacet čtyři) hodin od okamžiku převzetí dodávky nevznese kupující reklamaci prostřednictvím k tomu určeného postupu na internetových stránkách NEW 4D, případně elektronickou poštou, přechází riziko neúplného množství, nekompletnosti nebo vnějšího poškození produktů na kupujícího – s výjimkou, kdy řádnou kontrolu nelze učinit bez porušení obalů jednotlivých produktů. V těchto případech se lhůta pro vznesení takové reklamace prodlužuje do doby, kdy lze takovou kontrolu poprvé provést, ne však déle než do 48 (čtyřicet osm) hodin od převzetí dodávky.
Kupující bude platit za dodané produkty v termínech a na bankovní účet uvedený na fakturách vydaných NEW 4D. Za den úhrady se považuje den připsání finančních prostředků na účet NEW 4D.
Pokud by byl kupující v prodlení s placením, může NEW 4D požadovat zaplacení úroků z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Zaplacením úroku není dotčeno právo NEW 4D na náhradu případných škod z důvodu opožděné platby. Při podstatném prodlení kupujícího s placením vzniká NEW 4D právo zrušit všechny zbývající objednávky kupujícího a požadovat okamžitou platbu za všechny své faktury vydané kupujícímu bez ohledu na jejich splatnost. Právo NEW 4D na náhradu souvisejících škod tím není dotčeno.
Strany tímto sjednávají, že vlastnické právo k předmětu této smlouvy přechází na kupujícího až momentem zaplacení celé kupní ceny, zatímco riziko ztráty a zničení věcí přechází na kupujícího již momentem jejího předání a převzetí. Do doby zaplacení kupní ceny není kupující oprávněn s věcí nakládat jako její vlastník, i když je povinen se o ni starat s péčí řádného hospodáře a na své vlastní náklady. Nebude-li řádně a včas kupní cena zaplacena, je kupující povinen věc vydat na první výzvu nazpět prodávajícímu.
Prodá-li kupující dále věc, které je předmětem této smlouvy, pak se výhrada vlastnictví dle tohoto ustanovení vztahuje od momentu účinnosti tohoto prodeje na veškerá plnění, která kupující řádně sjednal a přijal či si zajistil za prodej této věci. Kupující je v tomto případě povinen neprodleně poukázat na prodávajícího vše, co takto získal, či převést na prodávajícího nárok na to co měl získat, a to do výše závazku na úhradu kupní ceny dle této smlouvy.
Navrácení dodaných produktů z důvodu jejich nezaplacení nezbavuje kupujícího povinnosti zaplatit za produkty, které nebyly vráceny, zaplatit rozdíl hodnoty produktů, které nebyly vráceny v kvalitě, v jaké byly dodány a zaplatit veškerý úrok z prodlení, na který vznikl NEW 4D nárok.
Ceny, případně jiné obchodní podmínky uvedené v cenících, propagačních nebo jiných obchodních materiálech NEW 4D jsou informativní a v žádném případě nezakládají právo kupujícího na jejich získání. Cena produktu bude stanovena dohodou smluvních stran.
Ceny uvedené v cenících jsou uvedeny bez DPH a neobsahují žádné recyklační ani jiné poplatky, které v případě, že tak vyžadují příslušné předpisy, budou fakturovány zvlášť.
NEW 4D si vyhrazuje právo na změnu cen, platebních, dodacích a jiných obchodních podmínek v případě náhlých změn cen materiálů, energií nebo jiných subdodávek a jiných nákladů a skutečností, které NEW 4D nemůže ovlivnit nebo oddálit. Takto změněné ceny nebo obchodní podmínky budou aplikovatelné na všechny produkty dříve objednané kupujícím a potvrzené NEW 4D s okamžitou platností po doručení upozornění kupujícímu elektronickou poštou. Kupující má v takovém případě právo od takto dotčených a dosud nedodaných objednávek nebo jejich částí odstoupit.
NEW 4D vylučuje možnost úhrady jakékoli své pohledávky formou jednostranného zápočtu ze strany kupujícího. Zápočet ze strany kupujícího je možný pouze na základě písemné dohody stran.
NEW 4D si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení změnit nebo upravit technickou specifikaci produktů nebo obměnit jejich sortiment stažením z výroby, změnou existujících nebo doplněním nových produktů, a to za předpokladu, že takové změny podstatným způsobem negativně neovlivní užitné vlastnosti, rozměry nebo životnost takových produktů.
NEW 4D poskytuje na své výrobky záruku v délce 24 měsíců od data prodeje (dále jen „záruční lhůta nebo záruka“). Podmínkou uznání záruky je dodržení záručních podmínek dle čl. X těchto VOP.
S výhradou podle odst. VIII. těchto podmínek, zaručuje NEW 4D, že produkty budou shodného provedení a vlastností uvedených v jeho technické nebo obchodní dokumentaci a prosté závad na materiálu a výrobních závad, a to, pokud není v průvodní dokumentaci jednotlivých výrobků uvedeno jinak. Po uplynutí záruční lhůty ztrácí kupující právo na náhradu jakékoliv škody z důvodu takových neshodností.
V případě výskytu neshodnosti dodaných produktů v průběhu záruční lhůty je kupující povinen informovat NEW 4D prostřednictvím k tomu určeného postupu na internetových stránkách společnosti, případně elektronickou poštou, a to ne později než v průběhu 24 (čtyřiadvaceti) hodin od zjištění této skutečnosti, a poskytnout NEW 4D požadované údaje a nezbytnou součinnost, včetně získání vzorků reklamovaných produktů a jejich zaslání do sídla NEW 4D, pokud to bude požadováno. Pokud kupující nebude informovat NEW 4D ve stanovené 48hodinové lhůtě, veškeré reklamační nároky a nároky z vad zanikají.
V případě, že NEW 4D akceptuje oprávněnost reklamace, poskytne kupujícímu nápravu ve formě a v pořadí níže uvedených:
Rozhodnutí o způsobu nápravy je plně v pravomoci NEW 4D v závislosti na technických, logistických a jiných podmínkách. NEW 4D může také kupujícímu poskytnout přiměřenou slevu na ceně, pokud s tím bude kupující souhlasit. Ustanovení § 2106 a § 2107 zák. č. 89/2012 Sb. strany vylučují.
Kupující je oprávněn zaslat reklamované produkty zpět pouze na základě předchozí písemné dohody s NEW 4D. Ustanovení § 2108 zák. č. 89/2012 Sb. smluvní strany vylučují.
Zásilka s reklamovaným zbožím musí být viditelně označena přiděleným číslem reklamace a adekvátním způsobem zabalena pro další přepravu. Adresa pro zasílání reklamací je vždy určena NEW 4D. Reklamované zboží nelze zasílat na dobírku či na náklady společnosti NEW 4D.
Tato záruka nepokrývá jakékoliv závady v důsledku běžného opotřebení; zrychleného opotřebení způsobeného zvláštními fyzikálními, chemickými nebo elektrochemickými podmínkami a povětrnostními podmínkami; nedostatečnou údržbou nebo neodbornou manipulací; nedodržením skladovacích, montážních a uživatelských instrukcí; použitím nevhodných materiálů a nářadí nebo jakékoliv závady v důsledku okolností, nad nimiž nemá NEW 4D kontrolu.
Mimo zde výslovně zmíněné, neexistují žádné další záruky, přímé nebo nepřímé, které by přesahovaly zde uvedené záruky. Společnost NEW 4D vylučuje odpovědnost za ztrátu na zisku, provozní ztrátu nebo zvláštní, následné, náhodné nebo trestní škody, nebo škody jakéhokoliv jiného druhu, založených na reklamaci, nebo jinak souvisejících s dodanými produkty dle těchto podmínek, nebo podle jednotlivých obchodních případů, řídících se těmito podmínkami. Kupující nebude poskytovat jakoukoliv záruku, přímou nebo nepřímou, vztahující se k jakémukoliv produktu, která by se lišila od záruky poskytované NEW 4D pro takový produkt.
Podmínkou pro řádné uplatnění záruky je dodržení následujících záručních podmínek:
Tato záruka pozbyla platnosti v případech, kdy dojde k nedodržení řádné montáže podle návodu, nebo v případě, kdy dojde k poškození produktu nebo k jeho modifikaci či opravě provedené neoprávněnou osobou.
Případná reklamace se uplatňuje vyplněním reklamačního protokolu na www.new4d.cz – v sekci – Podpora.
Poskytnutí záruky delší než 24 měsíců je možné pouze na základě písemného ujednání smluvních strany.
NEW 4D nebude zodpovědná za částečné nebo úplné neplnění svých povinností podle těchto podmínek, zejména za pozdržení, opoždění nebo zrušení objednávek kupujícího, byť dříve potvrzených, v případech mimo kontrolu NEW 4D, zejména ne však výhradně:
Kupující v takových případech nemá právo na náhradu jakýchkoliv škod, penále nebo na jakékoliv jiné odškodnění, přímé či nepřímé.
Podobné případy opravňují kupujícího neodebrat objednané, případně již i vyrobené produkty, ačkoliv nic z toho neopravňuje kupujícího neplnit jeho závazky z titulu již dříve dodaných produktů, zejména zaplatit za ně kupní cenu v plné výši a dohodnutých termínech.
V případě nemožnosti plnit své povinnosti z takových důvodů jsou NEW 4D i kupující povinni informovat o tomto faktu druhou stranu bez zbytečného odkladu, stejně jako o pominutí jejich účinků.
Vztahy výslovně neupravené těmito podmínkami, případně jinými dokumenty podle odst. II. těchto podmínek, se řídí:
Veškeré spory vzniklé mezi NEW 4D a kupujícím, které nebudou urovnány smírem, budou projednávány a rozhodovány s konečnou platností před místně a věcně příslušným soudem v České republice.
Upozornění:
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou průběžně aktualizovány a jejich aktuální znění je k dispozici na webových stránkách společnosti. Závazné a aktuálně platné všeobecné obchodní podmínky obdržíte spolu s obchodní dokumentací nebo smlouvou, případně Vám budou na požádání zaslány.
V Praze dne 1. 1. 2026
NEW 4D spol. s r.o.
Bolívarova 2078/22, Břevnov, 169 00 Praha 6, Česká republika
Tel: +420 775 023 765
E-mail: info@new4d.cz, www.new4d.cz